中國(黑龍江)自由貿易試驗區黑河片區90個(gè)高頻關(guān)聯(lián)事項整合為15個(gè)

　　近年來(lái)，中國(黑龍江)自由貿易試驗區黑河片區把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破口刨啸，勇敢闖、大膽試、務(wù)實(shí)干，統籌“魔方矩陣”“紅色應答”“試點(diǎn)網(wǎng)辦”三種渠道效撩，聚焦跨境貿易便利化改革，率先將涉及境外投資介她、闻恢穑化、勞務(wù)派遣等企業(yè)的90個(gè)高頻關(guān)聯(lián)事項高效整合為15個(gè)“高效辦成一件事”事項扒拨，并推出《黑河自貿片區“高效辦成一件事”事項清單》。

　　黑河自貿片區行政審批局堅持問(wèn)題導向和目標導向相結合兵硅，形成“內部接力”，成立“魔方矩陣”，將企業(yè)開(kāi)辦事項與行政許可事項的工作人員進(jìn)行有效銜接蚯窃，根據企業(yè)辦事需求，隨時(shí)將涉事工作人員組建微信工作群，并通過(guò)工作群進(jìn)行“內部接力”昏恃，完成線(xiàn)上咨詢(xún)、提交、申辦、報批表谊、幫辦、證照郵寄等全流程“一件事”，實(shí)現關(guān)聯(lián)事項“不見(jiàn)面”“零跑腿”“異地辦”“跨域辦”锤塘，讓企業(yè)和群眾“小事不離座，大事不出門(mén)”。危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證（無(wú)倉儲）和營(yíng)業(yè)執照的辦理惋砂，辦事時(shí)間從30天壓縮至立即辦結。

　　黑龍江卓連國際貿易有限公司負責人說(shuō)：“黑河自貿片區行政審批局推出的‘魔方矩陣’真是太高效了绅络，沒(méi)想到我人在外地，通過(guò)微信群就完成了線(xiàn)上咨詢(xún)、提交、申辦拳芹、審批袍澈，營(yíng)業(yè)執照和許可證很快就郵寄到家。”

　　從跨境企業(yè)和辦事群眾視角出發(fā)腺劣，將需要多個(gè)部門(mén)辦理或多個(gè)人員辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時(shí)間相對集中的多個(gè)事項集成辦理死姚，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”服務(wù)。對涉及事項進(jìn)行有效梳理，逐項確定申請表單、辦理流程仁烹，對多項表單整合為“一張表”，實(shí)行“多表合一”“一表申報”，按照“環(huán)節最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短玉罐、費用最小寝薯、便利度最優(yōu)、滿(mǎn)意度最高”的“六最”標準進(jìn)行流程整合、流程優(yōu)化莉狠，實(shí)現“一次辦成芍聊、一次辦好”。

　　政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴處理與反饋機制的完善，是作為片區與中外企業(yè)溝通的重要橋梁价脾。黑河自貿片區行政審批局依托片區政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事窗口”、便民熱線(xiàn)、“好差評”系統，根據需要設置重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)席涉等，開(kāi)設中俄文“紅色應答”挠锰，以黨員輪值的形式讓黨員、干部下沉一線(xiàn)，傾聽(tīng)中外企業(yè)訴求，不斷提升中俄文熱線(xiàn)接辦效率完骑，高效受理境內和跨境政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、投訴、求助、建議和在線(xiàn)辦理指導等訴求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)問(wèn)題建議接訴即辦∪髀瑁“紅色應答”專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，共接聽(tīng)電話(huà)53個(gè)，梳理各領(lǐng)域問(wèn)題25個(gè)并及時(shí)解決答復企業(yè)，問(wèn)題解決率100%。

　　圍繞黑河自貿片區在行政審批妇浴、政務(wù)服務(wù)、招商惠企等方面的服務(wù)事項，探索以“黑河自貿片區行政審批局公眾號”為技術(shù)載體，深度開(kāi)發(fā)“一鍵俄文”“高效網(wǎng)辦”全流程綜合事項網(wǎng)頁(yè)試點(diǎn)平臺項目冠渤。計劃通過(guò)該試點(diǎn)平臺項目，優(yōu)化重構跨境企業(yè)申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構，建立智能預填战辨、智能預審等服務(wù)功能赦晾。讓更多高頻事項從“網(wǎng)上可辦”向“好辦易辦”轉變，從而推進(jìn)黑河市“數字政府”建設。（記者 邵晶巖）

　　轉自：黑龍江日報

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